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行业首查类业务

   该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上,面向被查询客户提供的增值服务,目标客户群是被查询商业客户或单位用户。


(1) 行业首查

  在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时,话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户,具体有两种情况,一是按排名先后顺次播报,二是不分排名循环播放。

  在生活中每个人都可能有这样的事情:想要去吃饭,却不知道去哪里吃;想要订机票,但是怎么也想不起订票点电话;钥匙掉了,急于开锁,可是不知道该找谁,等等,诸如此类的状况,我们每天都在发生,在114,我们的服务员每天都要接听许多这样的电话:请给我一个开锁的公司;请给我一个订火车票的号码;请给我一个防治白蚁的公司……如果您是从事这些行业的商家,您需要我们在第一时间内向您传达这些客户的需要吗?这就是号码百事通中的“行业首查业务”。